POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - FLEUR BLEUE BIJOUX

Dernière mise à jour : Mars 2026

Le client est informé et accepte que ses données personnelles soient collectées sur le site internet www.fleurbleuebijoux.com par Laurine Rouillot, gérante de l'entreprise MADAME ROUILLOT LAURINE, agissant en qualité de responsable de traitement, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Base légale du traitement

La collecte de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :

• L’exécution du contrat (traitement de vos commandes et livraisons).

• Votre consentement (pour l'envoi de newsletters et le dépôt de certains cookies).

• L'intérêt légitime (pour assurer la sécurité du site et améliorer nos services).

• L'obligation légale (conservation des factures et données comptables).

2. Données collectées

Les données à caractère personnel collectées sont les suivantes :

• Ouverture de compte / Commande : Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresses postales (facturation et livraison).

• Connexion : Données de connexion, d'utilisation et de localisation.

• Paiement : Vos données financières sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.). Fleur Bleue ne conserve pas vos coordonnées bancaires.

• Communication : Historique des échanges avec le service client.

3. Utilisation des données personnelles

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion et suivi de vos commandes, livraisons et garanties.

• Identification, authentification et assistance client.

• Prévention et détection des fraudes.

• Envoi d’offres commerciales et newsletters (uniquement avec votre accord).

• Respect des obligations légales (comptabilité, litiges).

4. Partage des données avec des tiers

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires pour l'exécution des services (hébergement Shopify, solutions de paiement, transporteurs comme La Poste/Colissimo). Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Shopify, vos données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne (Canada/USA), transfert sécurisé par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

• Partenaires publicitaires (Meta et TikTok) : Dans le cadre de nos campagnes promotionnelles, nous utilisons les services publicitaires de Meta Platforms (Facebook, Instagram) et de TikTok. Des données pseudonymisées liées à votre navigation et à vos achats peuvent leur être transmises afin de mesurer l'efficacité de nos publicités et de vous proposer des offres ciblées.

5. Durée de conservation

• Données client : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis supprimées après 3 ans d'inactivité (absence d'achat ou d'interaction).

• Données comptables : Conservées 10 ans (obligation légale française).

6. Vos Droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

• Droit à la limitation et à l'opposition du traitement.

• Droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : contact@fleurbleuebijoux.com. En cas de litige non résolu, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité des données

Fleur Bleue s’engage à prendre toutes les précautions utiles pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Politique relative aux Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre navigation.

• Cookies techniques : Indispensables au fonctionnement du panier et du compte.

• Cookies de mesure d'audience : Pour comprendre l'utilisation du site.

• Cookies publicitaires et de ciblage (Pixels) : Nous utilisons des traceurs tiers, notamment le Pixel Meta et le Pixel TikTok. Ces outils nous permettent de comprendre comment vous interagissez avec notre site après avoir vu l'une de nos publicités sur ces réseaux sociaux, de mesurer le retour sur investissement de nos campagnes, et de vous proposer des publicités personnalisées (retargeting). Vous pouvez vous opposer au dépôt de ces cookies à tout moment via notre bannière de consentement à votre arrivée sur le site, ou en modifiant les paramètres de confidentialité directement sur vos comptes réseaux sociaux.

Le délai de validité du consentement au dépôt des cookies est de 13 mois. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via la bannière de cookies ou les réglages de votre navigateur.

9. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.